Política de Envíos y Cancelaciones de MyScooter.mx

Última Actualización: 14 de Octubre 2024

En MyScooter.mx, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, asegurando que sus pedidos se procesen y entreguen de manera rápida y eficiente. A continuación, se detallan nuestras políticas de envíos y cancelaciones para su referencia.

1. Política de Envíos

1.1. Plazos de Envío

Todos los pedidos realizados en MyScooter.mx son procesados dentro de 10 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:

Envíos dentro de México: Estafeta o DHL (plazo de entrega estimado de 20 días hábiles).

Envíos Internacionales: No hay envíos internacionales en este momento.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y MyScooter.mx no se hace responsable de retrasos causados por factores externos como aduanas, condiciones climáticas o situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.

1.2. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen de la ubicación y el peso total del pedido.

1.3. Envíos Internacionales

No disponibles en este momento.

2. Política de Cancelaciones

2.1. Cancelación de Pedidos

Las cancelaciones de pedidos pueden realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Después de este período, MyScooter.mx no puede garantizar la cancelación debido al procesamiento inmediato de los pedidos.

Para solicitar la cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y solicitud de cancelación.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos

3.1. Devoluciones

MyScooter.mx acepta devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, el cliente debe:

Contactar a [email protected] con el número de pedido, motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.

Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3.2. Reembolsos

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, MyScooter.mx procesará el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de MyScooter.mx o a un producto defectuoso.

3.3. Productos No Reembolsables

Los siguientes productos no son reembolsables:

Productos abiertos o usados.

Productos comprados en promoción o con descuento.

Tarjetas de regalo.

4. Notificación de No Recepción de Producto

Si un cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, debe notificarlo a MyScooter.mx a través de [email protected] dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega. Si no se nos notifica dentro de este período, no podremos reenviar el producto ni procesar un reembolso.

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Envíos y Cancelaciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: 812 203 8953